Privacy Policy Sito
La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito web bookli.ai (di seguito "Sito"). Non si applica alla piattaforma Bookli.ai (app.bookli.ai), per la quale è disponibile un'informativa dedicata.
1. Titolare del trattamento
Bookli S.r.l.
Sede legale: Viale Brianza 80, 20093 Cologno Monzese (MI), Italia
P. IVA / C.F.: IT13989710960
REA: MI-2756082
Email: info@bookli.ai
PEC: bookli@pec.it
2. Tipologie di dati raccolti
2.1 Dati di navigazione
I sistemi informatici preposti al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Tra questi: indirizzi IP, tipo di browser, sistema operativo, nome di dominio, pagine visitate, orari di accesso.
Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento, e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di reati informatici.
2.2 Dati forniti volontariamente dall'utente
L'invio facoltativo, esplicito e volontario di dati tramite i moduli presenti sul Sito (modulo di contatto, richiesta demo, richiesta partner, richiesta di richiamata) comporta la successiva acquisizione dei dati inseriti, tra cui:
- Nome, cognome
- Indirizzo email
- Numero di telefono
- Nome azienda
- Messaggio o richiesta
Nel caso di richiesta di richiamata, i dati forniti potranno essere utilizzati per l'attivazione di una chiamata automatizzata mediante sistemi di intelligenza artificiale sviluppati da Bookli S.r.l., al fine di gestire la richiesta dell'utente. Durante tale interazione possono essere trattati dati relativi alla conversazione (es. contenuto della richiesta, eventuali risposte fornite), nei limiti necessari all'erogazione del servizio.
2.3 Cookie e tecnologie di tracciamento
Il Sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso dell'utente, cookie di analisi e di profilazione/marketing. Per informazioni dettagliate si rimanda alla Cookie Policy.
3. Finalità e base giuridica del trattamento
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Funzionamento tecnico del Sito | Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR) |
| Risposta a richieste di contatto, demo, partnership, richiamata | Esecuzione di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR) |
| Analisi statistiche aggregate sull'utilizzo del Sito | Consenso dell'utente (art. 6.1.a GDPR) |
| Attività di remarketing e pubblicità mirata | Consenso dell'utente (art. 6.1.a GDPR) |
4. Destinatari dei dati
I dati personali potranno essere comunicati a soggetti terzi che forniscono servizi strumentali alle finalità sopra indicate, nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. In particolare:
| Fornitore | Servizio | Sede |
|---|---|---|
| Vercel, Inc. | Hosting del Sito | USA (SCCs) |
| Google LLC | Google Analytics 4, Google Tag Manager | USA (DPF) |
| Microsoft Corp. | Microsoft Clarity (analisi comportamentale) | USA (DPF) |
| TikTok (ByteDance) | TikTok Pixel (marketing) | Singapore/USA |
| n8n GmbH | Automazione form (self-hosted) | EU |
| Google LLC | Google Sheets (archiviazione lead) | USA (DPF) |
SCCs = Standard Contractual Clauses; DPF = EU-U.S. Data Privacy Framework.
I dati raccolti tramite i form di contatto vengono trasmessi via webhook (n8n) e salvati su Google Sheets e/o sulla piattaforma Bookli per la gestione delle richieste commerciali. I dati relativi alle richieste di richiamata vengono elaborati dalla piattaforma Bookli.ai per l'erogazione del servizio di chiamata AI.
Tali dati sono accessibili esclusivamente al personale autorizzato del Titolare e trattati per finalità strettamente connesse alla gestione delle richieste commerciali.
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, ai sensi dell'art. 32 GDPR.
5. Trasferimento dei dati all'estero
Alcuni dei fornitori sopra indicati hanno sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, il trasferimento avviene sulla base di: decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, EU-U.S. Data Privacy Framework, Standard Contractual Clauses (SCCs) approvate dalla Commissione Europea, in conformità agli artt. 44-49 GDPR.
6. Periodo di conservazione
- Dati di navigazione: cancellati al termine della sessione o entro 14 giorni
- Dati dei form: conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e comunque non oltre 24 mesi dall'ultimo contatto
- Cookie di analisi: durata indicata nella Cookie Policy
- Cookie di marketing: durata indicata nella Cookie Policy
7. Diritti dell'interessato
Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR, l'interessato ha il diritto di:
- Accesso — ottenere conferma del trattamento e copia dei dati
- Rettifica — correggere dati inesatti o incompleti
- Cancellazione — richiedere la cancellazione dei dati
- Limitazione — limitare il trattamento in determinati casi
- Portabilità — ricevere i dati in formato strutturato
- Opposizione — opporsi al trattamento per legittimo interesse
- Revoca del consenso — in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente
Per esercitare i propri diritti, l'interessato può contattare il Titolare all'indirizzo info@bookli.ai. Le richieste saranno evase entro 30 giorni.
L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
8. Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati di navigazione è necessario per il funzionamento tecnico del Sito. Il conferimento dei dati tramite i form è facoltativo; tuttavia, il mancato conferimento potrebbe rendere impossibile l'evasione della richiesta.
9. Processi decisionali automatizzati
Il Titolare non adotta processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici sull'interessato ai sensi dell'art. 22 GDPR. Tuttavia, previo consenso, possono essere effettuate attività di profilazione a fini di marketing e remarketing mediante strumenti di terze parti (es. pixel e cookie di profilazione), come descritto nella Cookie Policy.
10. Modifiche
Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento, dandone comunicazione tramite il Sito. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima al documento.